TROCAS E DEVOLUÇÕES
Cada peça encontrada através dos meus longos passeios por aí é higienizada com cuidado e muitas vezes passam por processos especializados para manter a qualidade e longa vida.
Lembro mais uma vez que algum desgaste deve ser esperado devido a natureza transitória do vintage e algumas peças podem ter áreas de descoloração ou puídos. As imperfeições mais evidentes serão apontadas na descrição dos itens, assim como as medidas específicas uma vez que os padrões mudam muito ao longo dos tempos, uma tabela de referência para os tamanhos padronizados (P, M, G, etc). Criamos um guia de medidas bem legal para que você tire suas medidas em casa!
Se por algum motivo a peça não atender ás suas expectativas garantiremos a troca ou devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Orientações gerais:
1. Nosso prazo de troca/devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria.
2. Para se comunicar conosco á respeito, envie um e-mail para: [email protected].
3.A peça deverá ser encaminhada em embalagem idem a que foi recebida (papelão rígido) e postada para o endereço: Criatura Vintage / Thais Campione - Rua Venâncio Aires, 386 apto 101 - Pompéia - São Paulo - SP - Cep: 05024-030
4. Os fretes de compra são pagos pelos clientes via serviço dos Correiros e postados pessoalmente pelo Criatura. Em caso de desistência ou trocas o frete continua sob responsabilidade e ônus do cliente.
5. No caso das devoluções as peças serão reavaliadas para identificar se a condição está idem á enviada. Caso não esteja de acordo não seguiremos com a devolução e enviaremos a peça de volta com frete á cobrar.
6. Caso ocorram devoluções sem contato prévio, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam, será reenviado com frete a cobrar.
7. O reembolso ou a troca será apenas o valor total do(s) itens(s) devolvido(s)/cancelado(s).
8. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
9. Pedimos que a peça seja conferida no ato da entrega. Recuse o recebimento do produto em caso a embalagem chegue violada.
Destacamos as peculiaridades de uma compra vintage/segunda mão:
(a) Recomendamos muito cuidado na lavagem e higienização dos acessórios. Perguntem nos como fazer caso existam dúvidas, pois não podemos nos responsabilizar caso algum problema do tipo já tiver ocorrido.
(b) É muito comum que as peças não tenham etiquetas, por isso também é legal prestar bastante atenção na descrição e conferir a suas medidas pessoais antes de comprar.
